JRで車いすは乗車拒否されました
2021/04/04 11:12

久々の電車の乗車拒否にあいました。
本当に大変でした。クタクタでした。
長いですが、一人でも多くの人が読んでくれ、シェアしてくれると嬉しいです。
ちなみたまたま拒否にあったわけでなく、車いすユーザーだと今の時代にもよくあることです。
だから変えていくために、読んでもらえると嬉しいです。

4月1日、2日の一泊二日、ヘルパーさん、友だち、子ども２人、私の合わせて5人で、熱海の来宮に旅行に行きました。
本当は沖縄に行く予定が、感染者増加で泣く泣く諦め、代わりにどこか行きたいな、と思いました。
条件は、電車で行ける、移動距離が少ない、宿は駅から歩ける範囲で子どもが過ごしやすい。
そこで思いついたのが来宮、来宮神社！
事前にインターネットで、来宮駅の構内図を確認し、１Fの図の表示しかなく、上りホーム側に階段が。
下りなら階段なしなのかな、と思い、行ってから考えようとなりました。

小田原駅→熱海駅→来宮駅のルートで行く予定が、JRは車いす対応に時間がかかることが多いので、余裕をもって、乗りたい時刻の３0分前に小田原駅に到着。

小田原駅の改札で

「来宮までお願いします」と伝えると

駅員Aに「案内は15分前にするので、そのころにいらしてください」と言われる。

小田原かまぼこやお菓子を買って、再度窓口へ。

「お願いします」と伝えると

駅員Aに「来宮駅は階段しかないのでご案内ができません。熱海まででいいですか？」

と言われる。

私「いや、来宮までお願いします」

駅員A、どこかに問い合わせている模様。

駅員Bが出てきて「熱海まででいいでしょうか？」

私「いや、来宮までお願いします」

駅員B「階段しかないので、ご案内できません。熱海まででいいですか？」

私「いえ、私は30分前には来ていて、どうしてもこの電車に乗っていきたいです。駅員さん3，4人集めてもらい、階段を持ち上げてください」

駅員B「熱海駅はそのような対応はしていません」

私「どうにかお願いします。レストランもホテルももう予約しているので、この電車で行きたいです」

駅員B「少々お待ちください」

すでに乗りたい電車が行ってしまう。30分前には来ていたのに、、、

駅員C「来宮駅はお使いいただけませんので、熱海駅までで。その後はご自身でお考えになってください。」

私「どうやって？」

駅員C「タクシーなど」

私「ではタクシーを調べてください。車いすごと乗れるタクシーはだいたい1か月前の予約なので厳しいと思いますが」

駅員C「そうですか。では一応調べますが、代金はお客様負担で」

私「駅は公共交通機関です。駅員さんを3，4人、集めてくれませんか？」

中略

このやり取りを、合計1時間繰り返しました。
この間、子どもたちがずっと、一緒に立って、待っていてくれたことがありがたい。
改札に座る場所はなかったし、まさかこんなにも難航するとは。
買ったばかりのかまぼこ、お菓子が役に立ちました。
ちなみにこのやりとりは記録のため携帯で撮影しました。

中略

正直、ここまでの乗車拒否は初めてでした。

階段しかない駅では、時間はかかっても、駅員を集めてくれ、持ってくれるからです。
車いすユーザーが利用者として想定されていないと、改めて痛感したし、これをもっと可視化していかないといけませんね。

正直、私もここまでしたくありません。

交渉したり、記録を撮ったり、メディアに連絡したり。
せっかくの旅行がクタクタでした。
本当に疲れました。

画像
https://livedoor.blogimg.jp/natirou/imgs/f/5/f5cb167d.jpg
https://livedoor.blogimg.jp/natirou/imgs/2/3/232626af.jpg

コロナや障がい者差別に負けず、旅行を精力的にされているツイート
https://i.imgur.com/DBZZZvu.jpeg
https://i.imgur.com/xdSOO7l.jpg

ソース
http://blog.livedoor.jp/natirou/archives/52316146.html

前スレ

【速報】車イス女性「JR無人駅で、男駅員４人で階段運んで、と言ったら乗車拒否。マスコミに連絡、子を待たせたりと旅行壊された」★９ [スタス★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1617548942/

なんだこのモンスター

駅員さんにちゃんとお金払ってるならまだしも

完全なるカスハラ

カスハラとは、カスタマー（顧客）からの不当で理不尽な言い分が「お客様の声」として対応できるレベルを超え、ハラスメント（嫌がらせ）の領域に達し、従業員が心身ともに追い込まれてしまう状況を意味します。

電動車椅子重量、メーカーや材質によって変わりますが、
ハンドルタイプの重い物であれば100Kg程度。らしい。

熱海駅で降りても徒歩で1㌔くらいしか距離変わらないのに

障害者の自分を助けてくれる人への感謝の気持ちとかないんだろうな
助けてくれて当たり前と

自己責任で旅行行くべき。駅員さんが可哀想。旦那休んでお願いすべきだわ。

最終的にどうにかしてくれたことに
特に礼とか感謝とかはないんやな
ただ騒ぎを起こしてどうにかしてもらった
ってことを言いたいだけなんだな

事前に予約して行けばとか言ってるやついるが
この人は障害者でも健常者と同じように暮らせる社会を目指す活動をしてるんだから
的外れだぞ

階段で運ぶ人を連れて行けば良いんだよ

熱海駅からを勧めてくる駅員はむしろ良心的

ひどすぎるわ
こんな事してたら、みんな障碍者が嫌いになってしまうよ

駅員が介助することになっている駅では100キロ越えの車椅子でも運ぶの？
危険すぎないか

>>1
このようなクズがいるせいで、逆に障がい者の人にとっては生きづらくなっているのでは？

ヘルパー15人が関わってるのか

無能